SPEDIZIONI E RESI
Tempi di spedizione e consegna
Tutti gli ordini vengono spediti tramite il corriere BARTOLINI. Le spedizioni vengono elaborate dal lunedì al venerdì.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente e variano a seconda del paese di destinazione.
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 24 ore lavorative dal momento della ricezione della conferma dell'ordine, escluse le festività nazionali.
Potrebbero verificarsi ritardi nella spedizione dovuti alle procedure di verifica dei pagamenti. I tempi di consegna potrebbero inoltre essere influenzati da requisiti di sdoganamento, eventi di forza maggiore o circostanze che influiscono sull'accesso alla destinazione di consegna.
Resi
I clienti possono inviare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Hanno poi altri 14 giorni di tempo per restituire l'articolo.
Tutti i resi dovranno essere spediti esclusivamente tramite corriere BARTOLINI.
Gli articoli restituiti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e devono includere tutte le etichette originali del marchio e le etichette di autenticità.
Gli articoli devono essere restituiti all'interno della scatola originale ricevuta, adeguatamente sigillata con nastro adesivo.
Per avviare una richiesta di reso, i clienti devono contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo shop@camouflage-jeans.com, che fornirà tutta la documentazione e le istruzioni necessarie.
Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli al nostro magazzino sono a carico di Lab Design srl .
Una volta ricevuta e ispezionata la merce restituita, e a condizione che corrisponda alle condizioni della spedizione originale – come determinato a sola discrezione di Lab Design srl – verrà emesso un rimborso. I rimborsi vengono elaborati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. I tempi di rimborso variano a seconda del metodo di pagamento.
Se gli articoli vengono restituiti senza rispettare la politica del nostro sito web o utilizzando corrieri diversi da BARTOLINI, eventuali costi aggiuntivi sostenuti verranno dedotti dall'importo finale del rimborso.
Condizioni di rimborso
I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna. Hanno poi altri 14 giorni di tempo per restituire l'articolo.
Gli articoli restituiti o sostituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
• Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati, alterati o mostrare segni di utilizzo. Le suole delle scarpe devono essere in perfette condizioni, senza alcun segno.
• Ogni articolo deve essere restituito con tutte le etichette originali, l'imballaggio e gli accessori (sacchetti antipolvere, copriabiti, ecc.) inclusi nell'ordine.
• Gli articoli devono essere restituiti nella loro scatola originale, che è considerata parte integrante del prodotto stesso. La scatola non deve essere danneggiata, alterata o utilizzata come unico imballaggio esterno.
• Nel caso in cui il cliente riceva merce difettosa, o qualora si verifichi un errore di spedizione da parte di Lab Design srl, il cliente dovrà seguire le stesse istruzioni sopra indicate. Lab Design srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare un reso per merce difettosa e si farà carico delle spese di spedizione per il reso.
• I resi autorizzati devono essere spediti dallo stesso Paese in cui è stato consegnato l'ordine originale.
• Lab Design srl si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello specificato nell'email di istruzioni per il reso, in particolare se tali spedizioni generano costi aggiuntivi o richiedono il ritiro presso una filiale del corriere.
• Lab Design srl si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non conformi a tutte le condizioni indicate. In tali casi, la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale. L'accettazione di resi non conformi potrebbe comportare una commissione pari al 10% del valore della merce restituita .
Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente documento si applicano le normative europee in materia di vendita a distanza.
Scambi
I clienti possono richiedere un cambio esclusivamente per un cambio taglia .
Le richieste di cambio devono essere inviate a shop@camouflage-jeans.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se la taglia richiesta è disponibile, i clienti hanno ulteriori 14 giorni per restituire l'articolo originale.
Tutte le spedizioni di cambio merce dovranno essere effettuate tramite corriere BARTOLINI.
Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali del marchio attaccate.
La merce deve essere restituita all'interno della scatola Camouflage, adeguatamente sigillata con nastro adesivo.
I cambi saranno elaborati solo dopo aver ricevuto l'articolo originale.
I cambi sono consentiti solo per gli articoli spediti dallo stesso Paese specificato nell'ordine originale.
Annullamento dell'ordine
I clienti possono richiedere l'annullamento gratuito dell'ordine entro 6 ore dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine.
Le richieste di cancellazione devono essere presentate per iscritto all'indirizzo shop@camouflage-jeans.com; nessun altro metodo di comunicazione sarà considerato valido.
Se il cliente richiede l'annullamento dopo tale periodo, o rifiuta di accettare l'ordine una volta che il pacco è giunto a destinazione, Lab Design srl si riserva il diritto di addebitare tutti i costi sostenuti fino a quel momento, compresi i costi di gestione e di restituzione associati al rientro dell'ordine presso i nostri magazzini.
